Resi e rimborsi

Resi e Rimborsi
La soddisfazione del cliente è importante per noi. Di seguito sono riportate le condizioni relative a resi e rimborsi per gli acquisti effettuati sul nostro negozio online.

Condizioni per il rimborso
Il rimborso è previsto solo ed esclusivamente nel caso in cui l’articolo ricevuto sia diverso da quello ordinato.
Non sono previsti rimborsi per:
ripensamento cambio gusto o preferenza personale su misure, colori o modelli correttamente indicati nella descrizione del prodotto. In caso dubbi o mancanza di dettagli e caratteristiche, è importante comunicare con noi attraverso i canali disponibili (email, social) prima di effettuare qualsiasi tipo di ordine.

Tempistiche per la richiesta
Qualsiasi richiesta di reso o rimborso deve essere comunicata entro e non oltre 48 ore dalla ricezione del pacco.
Le richieste pervenute oltre tale termine non verranno prese in considerazione.

Modalità di richiesta
Per avviare una richiesta di reso o rimborso, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna, fornendo:
numero d’ordine descrizione del problema eventuali foto a supporto

Costi di reso
I costi di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente, anche nei casi in cui venga riconosciuto il rimborso.

Condizioni del reso
Gli articoli devono essere restituiti:
integri non utilizzati nella confezione originale
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, entro i tempi tecnici previsti dal circuito di pagamento.